پشتیبانی
درخواستت را ثبت کن و پاسخ‌ها را همین‌جا دنبال کن.
برای ثبت و پیگیری درخواست پشتیبانی، وارد حسابت شو.
ورود و ثبت درخواستبرای حل مشکل کنارت هستیم
برای پرداخت، اشتراک یا هر بخش دیگری از زبانیسا می‌توانی همین‌جا درخواستت را ثبت و پیگیری کنی.
برای سؤال یا مشکل، درخواستت را همین‌جا ثبت کن. اگر مشکل مربوط به درس، تمرین یا پرداخت است، می‌توانی از گزینه «گزارش مشکل» همان صفحه هم استفاده کنی.
برای پیگیری پرداخت چه کنم؟ سریع‌ترین مسیر برای بررسی همان پرداخت
از «خریدهای من» همان پرداخت را باز کن و «پیگیری همین پرداخت» را بزن؛ اطلاعات پرداخت خودکار برای پشتیبانی ثبت می‌شود.
پرداخت انجام شده ولی دسترسی فعال نشده؛ چه کنم؟
از بخش «خریدهای من» همان پرداخت را باز کن و «پیگیری همین پرداخت» را بزن تا اطلاعاتش مستقیم برای پشتیبانی ثبت شود.
اشتراک شامل دوره‌های مدرسین می‌شود؟
خیر. اشتراک فقط دوره‌های اصلی زبانیسا را فعال می‌کند و دوره‌های مدرسین به‌صورت مستقل خریداری می‌شوند.
برای بازگشت وجه از کجا اقدام کنم؟
شرایط و روش ثبت درخواست در صفحه بازگشت وجه توضیح داده شده است.
تغییرات جدید اپ را نمی‌بینم؛ چه کنم؟
اگر زبانیسا را نصب کرده‌ای و بعضی صفحه‌ها قدیمی یا ناقص نمایش داده می‌شوند، این گزینه فقط فایل‌های ذخیره‌شده اپ را تازه‌سازی می‌کند. اطلاعات حساب، خریدها، پیشرفت و درس‌های دانلودشده حفظ می‌شوند.